Veel gestelde vragen...
Bestellen & betalen:
Hoe kan ik betalen?
- Als je in de webshop een bestelling plaatst, dan kan je eenvoudig en veilig betalen via jouw PayPal account. Heb je geen PayPal account, dan kan je ook kiezen uit andere veilige betaalmethodes die via PayPal Services aangeboden worden en waarvoor je niet geregistreerd hoeft te zijn bij PayPal (bijv. Creditcard of iDEAL). Bekijk de algemene voorwaarden voor meer informatie hierover.
- Als je direct via e-mail of WhatsApp een bestelling plaatst, dan kan je via jouw PayPal account betalen (t.a.v. [email protected]) of het bedrag handmatig per bankoverschrijving overmaken op: NL91ABNA0428856098 (t.a.v. Geo Communications V.O.F). Betalingen graag altijd onder vermelding van het factuurnummer.
Kan ik ook achteraf betalen?
Betaal je liever niet het hele bedrag online vooruit, plaats dan je bestelling direct via e-mail of WhatsApp, zodat ik je een factuur kan toesturen met 50% van het totaalbedrag. Je betaalt dan 50% vooraf en de overige 50% na ontvangst van het product, als je besluit het te houden.
Als je online in de webshop een bestelling plaatst, dan betaal je het volledige bedrag veilig en eenvoudig vooraf, via één van de handige betaalmethodes die onder het kopje ‘Hoe kan ik betalen’ hierboven vermeld staan.
Waarom zijn betalingen t.a.v. Geo Communications V.O.F.?
O Creations is een handelsnaam van Geo Communications V.O.F. De bankrekening is dus op naam van Geo Communications V.O.F.
Verzenden & retourneren:
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Ik streef er altijd naar om artikelen zo snel mogelijk naar je te versturen. Aangezien nagenoeg alle sieraden gepersonaliseerd worden en alles zorgvuldig met de hand wordt gemaakt en gedaan, is de verwachte bezorgtijd (vanaf het moment dat de bestelling wordt geplaatst) in Nederland 3 tot 7 werkdagen en naar andere landen binnen de EU 7 tot 12 werkdagen
Wat zijn de verzendkosten?
🇳🇱 Verzendkosten in Nederland:
€ 3,95 (gratis vanaf € 75)
🇪🇺 Verzendkosten naar andere EU landen:
€ 5,95 (gratis vanaf € 75)
Worden pakketjes verzonden met 'Track & Trace'?
Ja, alle bestellingen worden met 'Track & Trace' van PostNL verzonden. Zodra jouw pakketje is verzonden krijg je een bericht met de code waarmee jij jouw bestelling kunt volgen.
Kan ik artikelen retourneren?
Ja, je mag artikelen zonder opgaaf van reden retourneren binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, vanaf het moment dat je de artikelen hebt ontvangen.
Is het retourneren van artikelen gratis?
Ja, het retourneren van artikelen is gratis in alle landen binnen de EU. De verzendkosten voor retourzendingen worden achteraf vergoed. Lees hieronder hoe dit in zijn werk gaat.
Hoe kan ik artikelen retourneren?
Bij iedere bestelling ontvang je een retourformulier. Dit formulier kan je uitprinten, invullen en samen met de artikelen per post terugsturen.
Hoe kan ik de verzendkosten voor retourzendingen vergoed krijgen?
Maak een kopie van het verzendbewijs en stuur dit naar [email protected] onder vermelding van het factuurnummer van jouw bestelling.
Hoe lang duurt het voordat retourzendingen worden verwerkt?
Retourzendingen en vergoedingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt na ontvangst van de retourzending.
Materiaal & onderhoud:
Wat is 925 Sterling zilver?
925 Sterling zilver, ook wel eerste gehalte zilver genoemd, is de beste kwaliteit zilver waarmee je sieraden kunt maken. Omdat puur zilver te zacht is om mee te werken, wordt zilver altijd vermengd met een ander metaal (vaak koper) om het hard genoeg te maken. 925 staat dan ook voor een legering van 92,5% zilver en 7,5% van een ander metaal.
Waarom verkleurt zilver?
Zilveren sieraden zullen door natuurlijke oxidatie met de tijd van kleur veranderen. Oxidatie is een chemische reactie waardoor zilver dof of zwart wordt. Deze reactie ontstaat doordat zilver in aanraking komt met waterstofsulfide (zwavel), een gas dat overal in de lucht voorkomt. Zilver kan echter ook reageren op de zuurgraad van je huid, transpiratie, hoge luchtvochtigheid, cosmetica etc.
Oxidatie is dus normaal en valt niet te voorkomen, maar met het zilverpoetsdoekje dat bij elke bestelling wordt meegeleverd kun je je sieraden zo weer mooi glimmend poetsen. Neem ook eens een kijkje op de pagina "Tips voor onderhoud" om meer te weten te komen over hoe je je sieraden mooi kunt houden.
Kunnen sieraden worden gerepareerd?
Ja, ik kan verschillende kleine reparaties uitvoeren. Neem contact op voor de mogelijkheden en eventuele kosten die aan een reparatie verbonden zijn.
Hoe kan ik het beste mijn sieraden mooi houden?
Kijk op de pagina "Tips voor onderhoud" voor 10 handige tips om jouw sieraden mooi te houden.
Zit jouw vraag er niet tussen, neem dan gerust contact op. Ik help je graag verder.